アンケートでエラー

アンケートにおけるエラーとは、アンケートを進めていくうえで途中で回答不能になったり、完了、送信できない状態のことを言います。

 

アンケートに参加できないだけならまだましですが、ある程度アンケートに回答したうえで完了送信ができなければ今までの回答が無になり、もらえるであろう謝礼ポイントも習得することができません。

 

パソコンやスマホ側による不具合やエラーもあるでしょうが、アンケートによるエラーのほとんどがアンケートサイト側のシステムエラーです。

 

webアンケートにおけるシステムの構築はすでに出来上がっており、よほどのことがない限り、アンケートによるエラーは発生しないです。海外系アンケートでは今でもチラホラ日本語のちぐはぐさでアンケートが終了してしまうこともありますが、謝礼ポイントはいただけます。

 

そのまれによるエラーが万が一発生した場合、例えば説明文を読み間違いない回答をしたつもりでも「回答に不備があります」と表示され、進むも戻るもできないことが発生します。この場合の離脱方法は画面を閉じるしかなく、今までの回答と時間、得られるであろうポイントはなくなってしまいます。

 

泣きねいりはしない

回答に不備がないにも関わらず、アンケートが完了に至らない場合の対処法は運営サイト側への報告です。おおむねアンケートサイトへの問い合わせはメールのみの対応です。アンケートにはタイトルやアンケートの番号がありますので記載したうえで問い合わせます。土日祝日以外なら当日中に回答が来ます。原因不明の場合でもとりあえず連絡は来ます。この場合多くの問い合わせが集中するので間違いなく調査してくれます。

 

その後はどうなるのか。気になるところですがアンケートサイト側によるシステムエラーが判明すれば、お詫びのメール、そのアンケートに回答したすべての人に当該アンケートで得られるポイントが得ることになります。謝礼ポイント以外は得られません。

 

私もアンケートエラーは幾度か経験しましたがポイントが少なめのアンケートのためサイト側に報告はしないこともありましたが報告なしでもそのアンケートに参加した人すべてにポイントはつくようです。しかし放置せず申告することが大事ですね。

 

高額アンケートで有名なキューモニター で発生したアンケートエラーの中でも１００円を超えるアンケートでエラーがありました。ある程度の長文のアンケート、終了際に原因不明の回答不備、やむなく画面を閉じ、サイトに報告、ほどなくしてポイントを得ることになりました。金額が金額だけに不安になりましたが金額にとらわれず冷静に報告したいですね。

 

関連記事

カテゴリー